Hallo lieber Herr Schardt,
wir sind am letzten Wochenende wieder zu Hause angekommen und wie in meiner letzten E-Mail versprochen, heute nun ein Feedback bezüglich unseres Aufenthalts im Ritz Carlton, Al Wadi Desert.
Es war (von ein/zwei kleinen Sachen abgesehen) ein wirklich ganz toller Urlaub. Die Abholung am 10.10.2022 in Dubai und auch der Rücktransport am 18.10.2022 nach Dubai haben wunderbar geklappt. Sehr professionelle Agentur mit der sie dort zusammen arbeiten.
Unsere Al Rimal Deluxe Pool Villa war wunderschön und sie war so ausgerichtet, dass wir ab Mittag bis zum Abend die Sonne am eigenen Pool genießen konnten. Alles war super sauber und das während unseres gesamten Aufenthalts. Was wir besonders hervorheben möchten, ist der Service in diesem Hotel. Vom Check-in, über das Housekeeping, die Buggyfahrer, das Personal in den Restaurants, das Küchenteam, die Gärtner, alle waren super freundlich und hilfsbereit. Das erlebt man auch nicht alle Tage.
Ein großes Lob für diese Herzlichkeit an das gesamte Team dieses Hotels.
Unsere Mahlzeiten haben wir im Kaheela (Frühstück) und im Farmhouse und Moorish (Abendessen) eingenommen. Was uns beim Abendessen sehr gut gefallen hat war, dass es kein Buffet gab, sondern für diejenigen die Halbpension hatten, gab es eine separate Karte. Die Auswahl an den Gerichten war sehr vielfälltig und die Qualität super. Wo wir ein paar Abstriche machen, war das Frühstück und da komme ich nun auch zu den ein/zwei kleinen Sachen. Grundsätzlich war alles da, was man zum Frühstück braucht, aber auch nichts aussergewöhnliches. Guter Standard, aber auch nicht mehr. Da hätten wir im Ritz Carlton etwas mehr erwartet. Ein Alleinstellungsmerkmal an das man sich immer erinnert, weil es das nur im Ritz Carlton gibt.
Der zweite Punkt betrifft die Gästestruktur dieses Hotels. Dafür kann weder das Hotel etwas noch sie als Reisebüro.Uns war nicht mal ansatzweise klar, dass soviele Familien mit Kindern dort sind. Über Tag bekommt man davon relativ wenig mit, aber dafür beim Frühstück und beim Abendessen. Es war hauptsächlich beim Frühstück unerträglich. Die "wohlerzogenen Kinder" hatten freie Bahn und dem Großteil der Eltern war es egal. Es war ein Gekreische und Geschrei vom Säugling bis zum Kleinkind. Die Krönung war dann, dass eine Mutter meinte, vor unser aller Augen während des Frühstücks ihr Kind zu stillen. Sorry nichts gegen Kinder, aber darauf hätten wir sehr gerne verzichtet. Das Frühstück draußen einzunehmen war auf Grund der vielen Fliegen leider auch nicht möglich.
Was uns besonders gut gefallen hat, war am Samstag das große open Air Barbecue/Buffet unter dem Sternenhimmel der arabischen Halbinsel. Diese Vielzahl an unterschiedlichen Speisen und die phantastische Darbietung waren einfach so schön und wir haben es genossen. Auch an dieser Stelle nochmal Daumen hoch und großes Lob an die ganze Crew.
Da wir uns auch einige Male an den Al Hamra Beach zum Schwesterhotel fahren lassen haben, möchten wir auch dazu kurz ein paar Worte verlieren. Der Shuttle mit dem Taxi hat wunderbar funktioniert. Der Strand ist wirklich super schön und der arabische Golf lädt zum Baden ein. Wir waren fast immer die einzigen Gäste am Strand. Herrlich!
Am Sonntag haben wir unser Abendessen dort im Fischrestaurant am Strand eingenommen. Die Location ist grundsätzlich schön, aber bezüglich Ambiente und Professionalität des Servicepersonals ist dort noch viel Luft nach oben. Einfach nur ein paar Tische an den Strand zu stellen und ein paar Glühbirnen anzumachen reicht da nicht. Es wirkte alles etwas lieblos. Das Essen war ok. Mal abgesehen von unseren zwei Kritikpunkten passt im Ritz Carlton, Al Wadi Desert wirklich alles. Wunderschöne Villa mit Pool, das Flair der Wüste und das einzigartige Personal. Hier wird in allen Bereichen Hand in Hand gearbeitet und das Wohlergehen der Gäste hat oberste Priorität.
Danke sagen möchten wir auch Ihnen lieber Herr Schardt für die, wie immer professionelle Organisation unserer Reise. Eben EWTC! In diesem Sinne wünschen wir Ihnen schon mal ein schönes Wochenende und verbleiben bis zum Wiederhören mit ganz herzlichen Grüßen. Familie B.
