Liebe Frau Kunze
ja, der Urlaub war einfach wunderbar und nach drei Jahren ohne Meer haben wir die Zeit umso mehr genossen. Vielen Dank für Ihre Organisation, es hat alles einwandfrei geklappt, wir sind bestens bei Ihnen aufgehoben.
Gerne teile ich unsere Erfahrungen mit Ihnen und Sie dürfen diese auch auf der Homepage posten.
Das Oberoi ist eine sehr schöne Hotelanlage und das Essen ist ausgezeichnet, speziell im Fischrestaurant Aquario haben wir uns sehr wohl gefühlt. Auch das Frühstück (alles à la carte) war superlecker und frisch. Wir haben von einigen Mitarbeitern gehört, dass es personell einige Wechsel gibt, auch in leitenden Funktionen. Es bleibt zu hoffen, dass sich das nicht negativ auf das Hotel und die Qualität F&B auswirkt. Wir waren froh, dass es mit dem Aquario noch ein 2. Restaurant gab. Denn es sind einige Reisegruppen aus UK angereist, die am Pool und am Abend im Restaurant sehr laut waren. Je nach dem, wo die Gruppe für das Abendessen reserviert hatte, wichen wir auf das andere Restaurant aus und hatten so am Abend immer unsere Ruhe.
Der Strand vom Oberoi ist schön, wir fanden aber den Strand von Saadiyat Island schöner. Und wie es auch schon ein anderer Gast geschrieben hat, ausserhalb vom Strandabschnitt des Hotels, sieht es dann nicht mehr so schön aus. Das wird sich wohl erst dann ändern, wenn andere Hotels oder Villas gebaut werden.
Wie immer verstehen wir uns mit den Hotelangestellten sehr gut und auch im Oberoi waren alle sehr bemüht und freundlich.
Die letzten 5 Tage verbrachten wir im Al Hamra. Tolle Anlage, sehr private Villas am Strand, den Strand hatten wir praktisch für uns alleine. Wenn wir mal vier Personen am Strand gesehen haben, dann war das schon viel.
Diese Ruhe haben wir sehr genossen und das Strandfeeling und die Villas mit Pool sind auch der Grund, weshalb wir im September in dieses Hotel zurückkehren werden. Jedoch müssen wir klar festhalten, dass der Service im Al Hamra wirklich nicht 5 Sterne verdient und auch nicht «Ritzwürdig» ist. Die Mitarbeiter im Restaurant sind zwar bemüht und nett, aber gewisse Mitarbeiter müssen noch stark geschult werden, da fehlt es echt an Knowhow und es wird für den Mitarbeiter peinlich, wenn sie auf diesem Stand auf Gäste losgelassen werden. Da haben wir ein paar heikle Situationen gesehen. Das Frühstück war ganz ok, auch die Qualität der Speisen. Aber am Abend waren wir nach zwei Abendessen ziemlich enttäuscht, weshalb wir dann auch ins Al Wadi gefahren sind. Da haben wir zwei Mal im Farmhouse gegessen und es war beide Male sehr gut und kein Vergleich zum Al Hamra. Da haben wir doch ziemlich gestaunt, beides Ritz-Hotels, ca. 20 Minuten Fahrzeit voneinander entfernt und doch Unterschiede wie Tag und Nacht im Service und in der Qualität. Das muss sich sicher noch verbessern, wie gesagt, es waren sicherlich alle bemüht, aber irgendwann wünscht man sich keine Entschuldigungen mehr, sondern einfach, dass es klappt und zumindest das Essen so kommt, wie man es bestellt hat.
Beste Grüsse und nochmals herzlichen Dank für die einwandfreie Organisation unseres Urlaubs. P.M.
