Wir haben wiederholt bei EWTC gebucht. Das Preis Leistungsverhältnis wie auch die angebotenen Zusatzleistungen wie Zimmer Upgrade oder HP etc. sind Top.
Das Buchen funktioniert immer tadellos, die Mitarbeiter sind kompetent und freundlich.
Wir waren zum ersten Mal im Raffles The Palm, das Hotel und die Zimmer sind sehr „Plüschig“ und mit viel Gold verziert, was in dem Fall auch hierher passt. Die Zimmer sind sehr sauber und groß mit einem großzügigem Balkon. Wir hatten 9 Nächte ein Zimmer mit Club Etage gebucht, da uns diese empfohlene wurde. Die Club Etage ist modern eingerichtet mit zwei Terrassen. Die zum Meer die Andere zur Palm.
Leider waren die Tische draußen nie eingedeckt und wenn man draußen saß wurde man etwas stiefmütterlich behandelt. Das Essen und der Service in der Club Etage wird leider dem Ruf des Raffles nicht ganz gerecht. Viel ungelerntes Personal was leider durch wenig Fachpersonal geführt wird. Auch die Canapés bzw. kleines Abendessen ist im Gegensatz zu anderen Club Lounges in Dubai etwas „Mau“ . Als Beispiel gab es an mehreren Abenden nur eine Biersorte die Andere war aus. Dies geht in so einem Hotel leider gar nicht. Ansonsten ist die Lounge sehr schön und das Personal ist extrem bemüht.
Wir waren 4 mal im Atlantis mit Club Zugang, dieser war dort um weitem besser. Bitte nicht falsch verstehen, der Club ist top, jedoch wird er immer so angepriesen, als wenn er einer der Besten in Dubai wäre, dass ist er leider bei weitem nicht.
Der Strand und Pool ist sauber und man wird immer mit gekühltem Wasser zu seiner Liege gebracht. Alles bestens, jedoch gibt es in anderen Hotels in der Kategorie immer einen netten kleinen Service am Strand, wie gekühlte Handtücher, Obst oder ein kleines Wassereis. Hier gab es nur Wasser aber dafür im Überfluss.
Das Essen und die Getränke in den Restaurants sind natürlich wie in den meisten Hotels zu Spitzenpreisen erhältlich. Bier 0,33 15,5 oder Pizza Pasta etc 40-70€, aber auf der Palme weiß man ja worauf man sich einläßt.
Das Zimmer war sauber und abends wurde es nochmal hergerichtet, jedoch fehlte ständig etwas, wie Body Lotion, Badesalz, kleine Handtücher, Kaffee oder auch, Zimmer um 15.30 noch nicht gemacht. Der Wasserdruck in der Dusche etwas dürftig und nur warm und es wurde nie heiß, ich habe das kalte Wasser in der Dusche nie zumischen müssen.
Alles in Allem würden wir immer wieder kommen, und wir jammern hier auf sehr hohem Niveau, jedoch- da sich das Raffles auch vor Ort als eines der Top Hotels in Dubai gibt, muß es auch mit Kritik auf „Hohem Niveau „ leben können.
Wir würden wenn das Atlantis Preisgleich ist , immer das Atlantis vorziehen, wobei im Raffles die Zimmer schöner sind. Aber der Service ist verbesserungswürdig. Bitte alle welche die Kritik lesen, dies nicht falsch zu verstehen, dass Hotel ist Top — das sind nur Kleinigkeiten.