Hotelbewertungen
Kombination: Oman & Dubai
18. Sep 2010
Nach acht Nächten im Al Bustan Palace (das zweite Mal nach sechs Jahren) waren wir vom wirklich perfekten Service in allen Bereichen beeindruckt.Leider gibt es nur Shuttles in den Souk und das kleine Einkaufszeutrum Sabco.
Dann ging es für sieben Tage in\'s Fairmont nach Dubai, wo wir schon immer mal übernachten wollten. (Wir sind schon über zwanzig Mal in Dubai gewesen).Leider war der Service im Restaurant Cascades nicht überzeugend und auch die Leistung des Housekeeping bot nicht den erwarteten Standard.Von einer Renovierung haben auch wir nichts gesehen und die Wasserqualität der Pools war auch nicht die Beste.
Da wir die Tage in Dubai mit Frühstück gebucht hatten, am Abflugtag das Restaurant aber noch nicht geöffnet war, haben wir zumindest ein kontinentales Frühstück im Zimmer oder eine Frühstücksbox erwartet (gab es in allen Hotels, die wir je besucht hatten, irgendeiner Form immer)Hier:Fehlanzige, nur Roomservice gegen Bezahlung.
Noch zu beanstanden war, daß aufgrund des Steinfußbodens uns jedes Stühlerücken aufschreckte und das sehr sehr oft.
Der Empfang an der Rezeption und vor allem der Conciergeservice war sehr gut.
Nun noch etwas zu Alpha Tours:Wir hatten keine Reiseleitung gebucht und haben demzufolge auch am Flughafen in Dubai keine Infos erhalten.Daher waren wir doch sehr erstaunt, nachmittags im Zimmer einen Brief von Frau Fazle (von Alpha Tours) zu finden, wo sie uns mitteilte, daß wir zum vereinbarten Termin um 14.45 nicht zu erreichen waren.
Da wir keine Info hatten:wie auch.
Dubai: The Fairmont & Jumeirah Emirates Towers
27. Aug 2010
Guten Tag Herr Kylau,
der urlaub ist vorbei und hier folgt die Zusammenfassung für Ihr Haus.
Dieses mal haben wir den Flug selbst organisiert, die Hotelbuchung erfolgte über EWTC wie in den vergangenen Jahren. Klappte alles seitens EWTC perfekt. Am ersten tag erhielten wir eine kurze Nachricht Ihrer Agentur vor Ort mit der Nachfrage, ob alles in Ordnung sei und dem Angebot der Informationen nebst Mobilnummer. Perfekt. Wir nutzen dies nicht, dazu waren wir schon zu oft in Dubai seit 2005.
Die Hotels sind seit vier Jahren Bestandteil unseres Urlaubs, leider in diesem jahr mit einem deutlichen Abstrich beim Fairmont:
Seit 2006 waren wir bereits vier mal im Fairmont. Immer begeistert und entspannend als Abschluß eines Badeurlaubs. Leider müssen wir zum ersten Mal negativ berichten. Kontinuirlich ließen die Leistungen seit 2006 nach. In 2007 kein Strandzugang mehr, kein Shuttle und kein Angebot. In diesem Jahr waren eigentlich fünf entspannte Tage geplant. Leider wurde aus einem Business Hotel ein Kinderparadies. Der nette Pool wurde zum Horror. Bei bis zu 8 schreienden Kindern, oft ohne Eltern und einem nicht anwesenden Guide wird jede Entspannung aus dem SPA jäh zerstört. Die Beschwerde nach drei Tagen in Folge mit mehrstündigem Lärm wurde gehört und das wars. Keine Entschuldigung, kein Einsehen, da es an den verbleibenden zwei Tagen genauso weiterging. Eine Renovierung wurde erwähnt, zu sehen ist nichts davon. Als begeisterter Fairmont Dubai Fan sind wir nunmehr wirklich enttäuscht. Seit 2007 verbinden wir den Urlaub immer mit den Jumeirah Emirates Towers (5 Tage/5Tage). Der diesjährige Vergleich brachte das Faß zum Überlaufen. Jumeirah hat wirklich gearbeitet und bietet eine Palette an Leistungen die das Fairmont scheinbar verschlafen hat. Strandzugang, Shutlle Busse und ein durchweg ordentliches Bild. Leider konnte das Fairmont nicht überzeugen, obgleich es fantastisch ist, wenn man vom Portier als \"alte Bekannte\" bei Ankunft empfangen werden, auch ist der Zimmerservice Top. Ausstattung und vor allem das Serviceangebot sollten dringend verbessert werden, sonst bleibt das Fairmont auf der Strecke unter Dubais Top Hotels.
Jumeirah Emirates Towers:
Der dritte Besuch seit 2007 und von Jahr zu Jahr besser, der perfekte Check-In mit heißen Tüchern und frisch gepresstem Saft, die Begleitung auf das Zimmer, Zimmerservice, Housekeeping perfekt. Dazu das mittlerweile umfassende Zusatzangebot wie Shuttle Bus zur Dubai Mal, dazu ein Bus zwischen Stadt und Strand, Zugang zum Jumeirah Beach und Madinat Strand (Jumeirah Beach Strand eher enttäuschend mit Plastikliegen, einem Top Hotel unwürdig - jedoch der Strand am Madinat wie eh und je perfekt, mit Service, kostenlosen Erfrischungen ,Eis und kleinen Hütten am Strand). Ach ja, der Service mit dem Mini zur neuen Metro ist ebenfalls empfehlenswert und natürlich inklusive. Wir freuen uns auf das nächste Jahr.
Gruß
Ihr
C. K.
Kombination: Bali & Singapur
23. Nov 2009
Hallo Frau Kunze,
wir sind vollgepackt mit neuen Eindrücken wieder in Deutschland gelandet.
Neben der gewohnt perfekten Organisation Ihrerseits, ist bereits der Flug
mit Singapore Airlines ein Erlebnis - hier gibt es zur Zeit nichts besseres an Service und Qualität.
Das SAMAYA am Strand von Seminyak gehört auf jeden Fall zu den besten Hotels auf Bali !
Die sehr geräumige Pool-Villa innerhalb der Hauptanlage bietet wirklich maximale private Atmosphäre. Neben dem a-la-carte Frühstück an der Beachfront haben wir den perfekt durchdachten und unauffälligen (Butler-) Service als sehr angenhem empfunden. Eine ganz tolle Anlage mit sehr freundlichem und nicht aufdringlichem Personal, wie wir es in Asien noch nicht erlebt haben !
Wir haben auf Bali noch zwei weitere Touren ins Landesinnere unternommen. Ganz besonders hervorheben möchte ich hierbei die besonders kompetenten Mitarbeiter der örtlichen Agentur PACTO, die auch Änderungen im Reiseverlauf - wir sind keine Tempel-Liebhaber - gerne aufnahmen - VIELEN DANK !!
Das FAIRMONT Hotel in Singapur gehört zum Equinox-Complex und ist idealer Ausgangspunkt für jedwede Aktivitäten. Das angeschlossene RafflesCenter, sowei die unter dem Hotel befindliche MRT-Station - einfach genial !Ein absolutes Muss ist der Besuch der NewAsiaBar im 71.Level zu einem Sundowner !!
Auf die Stadtrundfahrt mit RMG-Tours kann aber durchaus verzichtet werden.
Ich beziehe mich hierbei auf einen 2fachen Vergleich mit anderen Veranstaltern ohne lästige Werbe-Verkaufsfahrt - also reine Zeit Verschwendung.
Bis zum nächsten Mal,
Grüsse an das gesamte Team !
Dubai: The Fairmont & Emirates Towers
14. Okt 2008
Guten Tag Frau Michl,
da hat man einen paradiesischen Urlaub und ist noch nicht ganz wieder zurück im kühlen Deutschland, da schafft es das tägliche Geschäft einen schnell wieder in den Alltagstrott verfallen zu lassen.
Bitte entschuldigen Sie die viel zu späte Rückmeldung aus dem Urlaub im August diesen Jahres.
Kurz und gut. Einfach perfekt. Abwicklung, Ablauf, Hotels. EWTC - seitig alles in bester Ordnung und eine Bestleistung wie wir es ja nun schon seit einigen Jahren von Ihrem Haus kennen ;-)
Beste Grüße, auch von meiner Freundin
Ihr Christian K.
Dubai: The Fairmont
11. Dez 2006
Guten Tag Frau Michl,
nun sind schon fast wieder drei Monate vergangen seitdem meine Freundin und ich einen traumhaften Urlaub in Dubai verbringen durften.
Leider hatte uns der Alltag viel zu schnell wieder eingeholt und so komme ich erst jetzt dazu mich in aller Form bei Ihnen für den herausragenden Service zu bedanken.
Eine kurze Schilderung der Reise.
Ankunft in Dubai und perfekter Service durch die ansässige Agentur. Mit dem eigenen Fahrer zum Hotel. Hier ereignete sich eine kleine Panne bei unserer Ankunft gegen 00:30h. Das Fairmont war überbucht. Der Rezeptionschef kümmerte sich jedoch sehr um uns und bot als ALternative für eine Nacht das Grand Hyatt an. Ein Fahrer des Fairmont wartete schon und brachte uns in unser Domizil für eine Nacht. Alles war auch hier vorbereitet, wenige Minuten nach Ankunft versicherte sich sogar das Fairmont durch den Fahrer, ob alles reibungslos geklaptt hat und vereinbarte einen Abholtermin am nächsten Morgen. Nach einem ausgiebigen Frühstück freuten wir uns um 12:00 endlich im Fairmont anzukommen.
Nach einer freundlcihen Begrüßung des Reservierungschefs wurden wir von einem nicht minder freundlichen Pagen in die vielfältigen Annehmlichkeiten unseres Zimmers im 27. Stock eingeführt.
Das Fairmont Hotel: kurz ein Traum. perfekter Service. ein zuvorkommendes Personal, welches uns schon am zweiten Tag mit Namen ansprach. Ein Wellness- und Poolbereich der seines Gleichen sucht.
Der gebuchte Ganztagesausflug mit Arabian Adventures nach Al Ain krönte den Urlaub, so dass uns am letzten Abend der Abschied mehr als schwer fiel.
An den Anruf können Sie sich sicherlich noch erinnern. Mi. 20.09.
Orstzeit Dubai 18:00 - Wir möchten noch zwei Nächte verlängern.
Ihr Kommentar: kein Problem. Wir hatten es nicht für möglich gehalten.
Nach weniger als dreißig Minuten hatten Sie alles erforderliche in zusammenarbeit mit dem Hotel und Ihrer Agentur R&B veranlaßt. Zwei weitere unvergessliche Tage in Dubai waren gesichert und die vergleichsweise geringen Umbuchungskosten bei der Fluggesellschaft wert.
Nochmals vielen herzlichen Dank für Ihre Betreuung, der nächste Urlaub
2007 in Dubai kommt bestimmt, bestimmt mit EWTC, Ihrem kompetenten Service und von vornherein 2 Tage länger. wenn auch das nicht reicht, wissen wir ja, wer uns behilflich ist ;-)
Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege eine besinnliche Adventszeit und freuen uns im nächsten Jahr neben dem aktuellen Katalog auch ein neues Urlaubsangebot zu erhalten.
Bis dahin verbleibe ich mit besten Grüßen aus Rostock
Ihr
Christian K.
Dubai: The Fairmont
13. Mär 2006
Guten Tag, Frau Höltermann,
von unserem Kurzurlaub zurückgekehrt, möchte ich Ihnen wie versprochen berichten.
Zunächst, das uns von Ihnen empfohlene Hotel The Fairmont Dubai ist einfach nur Spitzenklasse! Es stimmte einfach alles, vom Service bis zum Preis-Leistungsverhältnis in den sehr guten Restaurants im Hause. Das Hotel kann man wirklich empfehlen. Wir haben uns dort sehr wohl gefühlt.
Dubai selbst war doch nicht so ganz mein Geschmack, von daher würde ich nicht noch einmal dort hin reisen, der Strand war auch enttäuschend, vielleicht auch, weil der Shuttlebus uns an den Strand des "Le Meridien"-Hotels gefahren hat und nicht an den des Jumeirah-Beach Hotel, der wesentlich schöner ist. Aber der Pool im Fairmont hat alles wieder ausgeglichen.
Die Mitarbeiter Ihrer Agentur R+B Tourism. haben sich leider bei uns nicht gemeldet, am Flughafen wurden wir wie von Ihnen angekündigt von einem Mitarbeiter der Agentur AlphaTours begrüßt und sehr gut eingewiesen.
Da die Reception des Fairmont immer mit sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeitern besetzt war, wurden uns dort alle Fragen zufriedenstellend beantwortet und weitergeholfen.
Liebe Frau Höltermann, ich möchte mich noch einmal ganz herzlich für Ihre freundliche Beratung bei der Buchung unseres Urlaubs bedanken. Ich habe mich durch Sie gut betreut gefühlt und werde bei meiner nächsten Urlaubsplanung gern auf Sie zurückkommen.
Viele Grüße - R. L.
