Hotelbewertungen
Abu Dhabi: Park Hyatt Abu Dhabi Hotel and Villas
01. Mai 2012
Sehr geehrter Herr Kylau,
gerne geben wir Ihnen unsere Eindrücke von unserer Reise weiter. Der Hinflug und der Rückflug waren gut, ausser dass die Economy Class doch ein bisschen eng war.
Das Abholen und Hinbringen verlief planmässig mit einem anständigen grossen Bus.
Im Hotel angekommen waren wir über die Freundlichkeit überrascht, diese Freundlichkeit vom ganzen Personal auch im Service und in der ganzen Anlage (auch vom Platzwischer) ist nicht immer selbstverständlich. Die Zimmer sind sehr gut, leider hat es zwei drei kleine architektonische Fehler (aber vielleicht nur für uns). Auch die Sauberkeit lässt nicht zu wünschen übrig.
Das Frühstück ist reichhaltig und sehr gut. Die anderen Essen in den drei Restaurant sind auch gut.
Die ganze Anlage ist sehr schön auch der Strand ist sauber gepflegt und lädt zu langen Wanderungen ein.
Was uns aber am meisten erstaunt hat, waren die wenigen Leute, die im Hotel abgestiegen waren. Wir glauben, dass das Hotel nur etwa zu 20 % ausgelastet war.
Die Pools sind sauber, die Sonne war den ganzen Tag vorhanden, rundum waren es sehr guten Ferien.
Mit freundlichen Grüssen
Abu Dhabi: Park Hyatt Abu Dhabi Hotel and Villas
17. Apr 2012
Sehr geehrter Herr Ortiz-Liz,
erst gerstern sind wir von unserem Urlaub von Abu Dhabi zurückgekehrt. Nun möchten wir gleich unser Statement abgeben zu unserem Reiseablauf incl. Aufenthalt:
Der Flug von München nach Abu Dabi mit Etihad Airways verlief unproblematisch.
Nach der Ankunft wurden wir von einem netten, nicht Enlisch sprechenden, aber sehr freundlichen Fahrer mit nagelneuem BMW abgeholt und zu unserem Hotel chauffiert.
Wir bekamen sofort unser Hotelzimmer und ein Upgrade zur Meerseite (habe Parkseite-etwas günstiger gebucht).
Am Empfang fragten wir den Concierge nach unserer an diesem Tag gebuchten Abu Dhabi Stadtrundfahrt. Dieser wusste leider von Nichts. Dieser Concierge gab uns auch einen Umschlag vom Reiseleiter der Fa. Alpha Tours mit der Einladung zum Treffpunkt am Abend um 17:00. Um 17:00 war kein Reisleiter zu sehen ,auch nicht um 17:30. Als wir den Reiseleiter mit dem tollen Namen Muhammed Ali über den Concierge anriefen, sagte dieser nur, dass er noch andere Hotels betreuen würde, jetzt für uns keine Zeit hätte und er am nächsten Abend, 17:00 käme, was er auch nicht tat.
Dieser Mann ist als Reiseleiter untragbar, arrogant und unzuverlässig!!! Auch die Abholzeit zum Rückflug mussten wir durch andere Urlaubsgäste erfragen,die auch nur vereinzelt Informationen bekamen!!!
So, nun zum Hotel: Die Zimmer sind sehr geräumig, sauber, geschmackvoll, einfach perfekt!!! Die Ausstattung mit Mineralwasser 2x täglich, Obstkorb und Espressomaschine sind super.
Der Strand ist einfach der schönste Strand, den ich jemals gesehen habe. Delphine und Schildkröten sind täglich zu sehen, das Wasser kristallklar, die Sonnenliegen hochwertig mit guten Polstern. Man brachte uns zu von uns ausgesuchten Liegen, gab uns große, saubere Handtücher und versorgte uns stündlich mit eiskaltem Mineralwasser. Der Strand war fast menschenleer und ruhig!!!
Den Poolbereich, der außerordentlich sauber und schön war, mieden wir, da er überbevölkert mit Kindern war (Osterferien).
Am Strand sowie am Pool passen ganztägig Bademeister auf die Gäste auf ( sehr gut für kleine Kinder).
Der Poolbereich mit seiner tiefsten Stelle von 1,40m ist nicht zum Schwimmen geeignet - dafür hat man aber das traumhafte Meer!!!
Es gibt 3 Restaurants im Hotel:
Beachhouse:Tapasbar, sehr gewöhnungsbedürftiges Essen, nicht so wie in Spanien, freundliches Personal. Mag man nicht jeden Tag.
The Cafe: Arabisches, sehr schmackhaftes Menü, teilweise Buffet, teilweise serviert und auch feste Speisekarte. Gutes, ordentliches Essen.
Park Bar &Grill: Gourmetrestaurant. Eine Zumutung!!! Ungeschultes Personal, Suppe lauwarm, Fleisch verbrannt, Beilagen verkocht. Für ca.150.--200€ pro Person eine Frechheit! Nachdem sämtliche Gäste im Restaurant reklamierten, mussten wir wenigstens nicht den Hauptgang bezahlen. Als Entschädigung gab es noch einen Nachtisch, der aber genau so schlecht war wie das gesamte Essen. Der Koch kann einfach nicht kochen!!!
Um alles abzukürzen: Hotel super mit kleinen Mängeln. Das geschulte europäische in Anzügen steckende Personal sollte dem zwar sehr freundlichen und bemühten ungelernten Personal, das erheblich weniger verdient, ein wenig zur Seite stehen und diesem einen Crah-Kurs im Anrichten, Bedienen, Abräumen geben.
Kleiner Ergänzungsvorschlag ans Hotel: Eine Dusche direkt am Strand wäre nicht schlecht. Die Wasserleitung kann man direkt an den Steg machen. Dann muss man nicht zum Poolbereich, um sich nach dem Strand abzuduschen.
Eine Halbpension ist wünschenswert in dem Restaurant "The Cafe" in Form von Buffet, da dieses sowieso schon vorhanden ist. Eine Abwanderung der Hotelgäste in Restaurants außerhalb des Hotels war stark in unserem Urlaub zu erkennen (Quest in den Etihas Towers, 18° im Hyatt Capital Gate sind als Gourmetrestaurants zu empfehlen - doch wir wären lieber im Hotel essen gegangen).
Das von EWTC beschriebene 6 Sterne Hotel ist laut Ausschreibung vom Hotel "nur" ein 5 Sterne Hotel. Wir würden nach doch schon 6 monatiger "Aufwärmphase" dem Hotel nur eine 4,5 Sterne-Kategorie geben.
Jederzeit würden wir aber noch einmal in dieses Hotel kommen, da der Strand und das Hotelzimmer perfekt sind, aber bitte mit Halbpension!!!
Lieber Herr Ortiz-Liz, Ihnen einen ganz besonderen Dank für die perfekte Reiseberatung und Organisation. Ihr Anruf in Abu Dhabi bei uns, um uns mit dem unfähigen Reiseleiter zu helfen, damit wir unsere von Deutschland gebuchten Touren doch noch wahrnehmen konnten, war hervorragend!!!
Wir werden nur noch mit EWTC verreisen!!!
Abu Dhabi: Park Hyatt Abu Dhabi Hotel and Villas
04. Apr 2012
Wir sind gestern aus Abu Dhabi zurück gekehrt und hatten wirklich einen wunderbaren Urlaub! Herzlichen Dank dafür noch einmal an EWTC und im Besonderen an Herrn Wittchow.
Wir fanden den Service schon bei der Auswahl von Reiseziel und Hotel hervorragend. Herr Wittchow hat verschiedene Angebote für uns erstellt und auch telefonisch beraten. Darüber hinaus haben wir eine Nacht über Hyatt Goldpassport Punkte beglichen. Das in unseren Reiseplan einzubauen war kein Problem und hatte super funktioniert.
Der Emirates Flug nach Dubai verlief problemlos und der Service war sehr gut. Abholung durch Alpha Tours und Transfer nach Abu Dhabi funktionierte super. Der erste Alpha Tours Mitarbeiter stand bereits vor der Passkontrolle, so dass man direkt über den Ablauf informiert wurde. Hin- und Rückfahrt in angenehmen Fahrzeugen und durch angenehme Fahrer. Auch die Betreuung vor Ort durch deutschsprachige Mitarbeiter war sehr gut und informativ.
Das Hotel war traumhaft. Vor Kurzem eröffnet und nicht voll ausgelastet. Sehr guter Service, freundliches Personal, eine traumhafte Poolanlage, Lage direkt am Strand, super Restaurants, eisgekühltes Wasser an Pool und Strand kostenlos sowie täglich wechselnde Erfrischungen. Es gibt für uns nichts negatives zu berichten.
Vielen Dank nochmal für die wunderbare Reise! Wir können und werden EWTC sowie das Park Hyatt Abu Dhabi uneingeschränkt weiterempfehlen.
Abu Dhabi: Park Hyatt Abu Dhabi Hotel and Villas
02. Apr 2012
Sehr geehrter Herr Jacob,
am 30.03.2012 sind wir wohlbehalten in Berlin zurückgekehrt aus Abu Dhabi.
Im Ganzen können wir der Beschreibung auf Ihrer Web-Site des Park Hyatt Abu Dhabi Hotel and Villas auf Saadiyat Island
nicht zustimmen.
Nach wie vor ist das ganze Haus noch in der Lernphase. Dies betrifft den Zimmerservice, von dem wir auch
nach einer Woche nicht sagen können, was der gedachte Standard ist. Wir meinen damit, dass nicht klar ist,
wer wann, was macht. An einem Tag war der Zimmerservice um 09:45 Uhr im Einsatz am nächsten Tag
am Nachmittag um 16:00 Uhr. Aufdeckservice mal ja, mal nein.
Die Situation der Gastronomie ist aus unserer Sicht stark Verbesserungswürdig. Die Verantwortlichen
Küchenchefs haben sich sehr stark in der arabischen Küche verirrt. Im "The Caf"- All-Day-Dining werden
arabische und kaum westliche Speisen angeboten. Es besteht die Wahl zwischen einem Menü und der
Karte. Kein Wechsel der Gerichte in einer Woche.
Im "The Beach House"- werden die mediterranen Tapas angeboten. Sehr speziell zugeschnitten. Kaum für
Abendessen geeignet.
Im "Park Bar & Grill" ist die Karte sicher in Ordnung, aber wer jeden Tag dort essen will, muss bei Zurückhaltung
in der Bestellung, mit ca. 150,- EUR rechnen. Karte wurde nicht verändert in der Woche.
Nach Auskunft der Verantwortlichen ist nicht daran gedacht, in der Zukunft, zumindest an einem Standort,
ein Buffet anzubieten.
Wir beurteilen die Gastronomie im Kempinski Ajman und im Hilton Ras Al Khaimah Resort als besser.
Betrifft auch das Frühstück.
Das reichlich vorhandene Personal ist freundlich und zugänglich. Unser Eindruck ist, dass die auch reichlich
vorhandenen "Anzugträger" mehr den Blick für die Kleinigkeiten entwickeln müssten. Das ist sicher schwer
erlernbar und bedingt den Willen die Dinge sehen zu wollen.
Die Anlage des Hotels, die Zimmer und der Strand sind hervorragend. Hier gibt es nur positives zu berichten.
Speziell die Zimmer sind großzügig. Hier kann man sich wohlfühlen. Sehr lobend war, dass wir am Ankunftstag
gleich ein Zimmer beziehen konnten (um 07:45 Uhr). Gebucht war Garden View, bekommen haben wir Poolblick
mit Meerblick (Zimmer 324).
Fazit, im Prinzip noch Potential in der Entwicklung um den Anspruch zu erfüllen. Zur Zeit mit Sicherheit noch
nicht (Unsere Meinung): "Der neue Shootingstar in den Emiraten!"
Mit freundlichen Grüßen
Abu Dhabi: Park Hyatt Abu Dhabi Hotel and Villas
11. Jan 2012
Liebes EWTC-Team,
Wir hatten eine wunderschöne Woche in einem herausragenden Hotel. Von unserer Buchung bei Ihnen bis zu unserer Rückkehr, bei der wir Ihre Nachfrage zu unserer Reise vorfanden, gab es nichts zu bemängeln. Gerne werden wir uns wieder an Sie wenden.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Abu Dhabi: Park Hyatt Abu Dhabi Hotel and Villas
06. Jan 2012
Hallo Frau Noske,
wir waren über Sylvester mit Ihnen in Abu Dhabi im Park Hyatt Abu Dhabi Hotel and Villas.
Ich möchte Ihnen für die gesamten Vorbereitungen und die Durchführung ein großes Kompliment aussprechen.
Das kann man einfach nicht besser machen und die persönliche Note, auch die der Postkarte von dieser Woche, haben mich beeindruckt.
Machen Sie weiter so und ich buche immer gerne wieder bei Ihnen.
Vielen Dank – auch dem gesamten Team!
Herzlicher Gruß aus Hamburg
Abu Dhabi: Park Hyatt Abu Dhabi Hotel and Villas
05. Jan 2012
Das Hotelpersonal ist noch nicht voll eingespielt. Hatten mehrfach Probleme bei der Anmietung eines Mietwagens (einmal überhaupt nicht geliefert, Buchungsbestätigung, Wagenabholung und Unterlagengegenzeichnung durch/über Conciergebereich klappte nicht).
Tischzuweisung, Kaffeeservice und Abräumen der Tische im Frühstücksbereich war langsam und ungenügend. Waage und Kaffeemaschine in einem Zimmer funktionierten nicht ordentlich.
Das nach mehreren Tagen das Beachhouse auch zum Frühstück "freigegeben" wurde, erfuhr man nur durch Zufall, eine Info wäre toll gewesen.
Auch konnten Lage und Fahrbeschreibungen nur wenig hilfreich über den Conciergebereich geliefert werden.
Es fehlt ein kleiner Shop/Kiosk, da das Hotel ja insgesamt sehr weit weg von sonstigen Einrichtungen liegt.
Insgesamt ist die Lage exzellent, der Service für die Buchungsklasse deutlich ausbaufähig.
Anmerkung der Redaktion: Das Hotel befindet sich momentan noch in der Soft-Opening-Phase!
Abu Dhabi: Park Hyatt Abu Dhabi Hotel and Villas
02. Jan 2012
Hallo Herr Kylau,
wir sind wohlbehalten aus Abu Dhabi zurück und wünschen Ihnen ein gutes, erfolgreiches Neues Jahr 2012.
Das neue Park Hyatt Abu Dhabi Hotel and Villas ist ein weitläufiger gepflegter Komplex mit hervorragender Poollandschaft. Das Service-Personal war in allen Bereichen (Front-Desk, Restaurants, house-keeping) sehr freundlich und stets bestrebt, es den Gästen an nichts fehlen zu lassen. In dieser Hinsicht waren wir sehr zufrieden.
Zu bemängeln sind die langen Fußwege in den Fluren zu den Zimmern im Seitentrakt, da es nur zentral gelegene Aufzüge in der Nähe der Lobby gibt. In den Zimmern fehlt es an Garderobenhaken und Handtuchhaltern; in der Dusche ist es wegen fehlender Matte sehr glitschig.
Insgesamt bewerten wir dieses Hotel mit höchstens 5 Sternen. Auf der Website von EWTC ist allerdings eine Angabe von 6 Sternen zu finden.
Abu Dhabi: Park Hyatt Abu Dhabi Hotel and Villas
29. Dez 2011
Das Park Hyatt ist erst neu eröffnet und das merkt man auch an vielen Dingen, die noch nicht rund laufen. Das Personal ist zwar sehr freundlich, aber zum Teil übermotiviert und dadurch "lästig", d.h. dass man sich während des Essens ständig beobachtet fühlt und bedrängt, man muss tatsächlich aufpassen, dass einem der Teller nicht abgeräumt wird, obwohl z.B. noch 1/2 Brötchen daraufliegt. Andererseits ist man nicht aufmerksam genug, um rechtzeitig den Kaffee nachzuschenken, der allerdings grauenhaft war.
Das Personal ist m. E. zum grossen Teil auch nicht ausgebildet, sondern lediglich angelernt, was sich natürlich dann in dem oben gesagtem zeigt. Das Frühstücksbuffet war "nett" im Vergleich zu anderen 5Sterne-Hotels aber nicht abwechslungsreich genug. Es gab z.B. eine Woche lang komplett dieselbe Wurstsorte, Käsesorte und dasselbe Obst.
Die Zimmer fand ich o.k. auch die Sauberkeit liess nichts zu wünschen übrig. Das Personal an der Rezeption war untadelig und bemüht, auch empfand ich es als positiv, dass einige Deutsch sprechen.
Anmerkung der Redaktion: Das Hotel befindet sich momentan noch in der Soft-Opening-Phase!
Abu Dhabi: Park Hyatt Abu Dhabi Hotel and Villas
07. Dez 2011
Hallo Herr Kylau,
da Sie telefonisch schwer zu erreichen sind, was ich verstehen kann, da Sie ja auch gerade aus dem Urlaub zurück sind, gebe ich Ihnen schriftlich mein Feedback zu unserem Urlaub. Zunächst ein großes Kompliment, denn mit dem Visum in Muscat hat es dieses Mal super geklappt.
Nun zum Park Hyatt Abu Dhabi Hotel ans Villas, ein Traumhotel !!!! Ich bin froh, dass ich so hartnäckig war und unbedingt dahin wollte. Wie Sie wissen, waren wir die ersten Gäste von EWTC. Wir hatten ein wunderschönes Zimmer mit Meerblick und was wir nicht wussten und deshalb total überrascht waren, wir bekamen auf alle Speisen und Getränke noch 20 % Ermäßigung. Das Essen in allen Restaurants war hervorragend und der Service perfekt. Wir freuen uns schon auf den nächsten Urlaub in diesem Hotel.
Wie immer in den letzten Jahren waren wir mit EWTC sehr zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen
